Je ne fais pas que documenter le produit. Je construis le système de connaissance qui permet aux Sales de vendre mieux, au CS de résoudre plus vite, et à la Tech de scaler sereinement.
Pourquoi mon profil hybride est un atout immédiat.
Visualisation orientée résultats
Je ne suis pas développeur, mais je les comprends. Je sais lire une documentation API, automatiser des tâches et apprendre n'importe quel outil en un week-end.
Ma plus grande force ? La vitesse d'apprentissage. Donnez-moi un sujet complexe le vendredi, je reviens avec un guide simplifié et opérationnel le lundi.
L'information est souvent "bloquée" dans la tête des experts. Ma méthode : écoute active, immersion produit, et curiosité insatiable pour comprendre le "pourquoi" technique.
Je transforme le chaos en clarté. Je construis une base de connaissance vivante (Notion/Confluence) structurée, visuelle, et maintenable par tous.
L'information doit être digeste. Je crée des formats adaptés (vidéos courtes, guides pas-à-pas) pour que les équipes soient autonomes rapidement.
Audit documentation existante, shadowing CS/Sales, mapping des connaissances manquantes.
Lancement du nouveau Knowledge Hub, production des 5 contenus critiques, formation pilote.
Automatisation (Bots), Analytics sur l'usage de la doc, réduction tickets support.
L'analyse c'est bien, l'action c'est mieux. Discutons de la manière dont je peux m'intégrer à l'équipe Product dès début 2026.